Vilhelmine Design drives af Bodil Vilhelmine Dybvad Pedersen med CVR-Nummer 32250645 – fra adressen Rustrupvej 38, 8600 Silkeborg.
Bestilling
Priser og betaling
Alle priser hos Vilhelmine er inklusiv 25% moms og i danske kroner, hvor ikke andet er nævnt.
Vilhelmine opkræver ikke gebyrer i forbindelse med betaling.
Priserne er gældende indenfor Danmarks grænser – eksklusiv Færøerne og Grønland.
Hos Vilhelmine kan du betale med Bankoverførsel eller MobilePay på følgende måde:
Bankoverførsel til Vilhelmines Danske Bank konto:
Reg.nr.: 9762
Kontonr.: 0010574803
IBAN: DK7730000010574803
S.W.I.F.T: DABADKKK
HUSK at påføre dit ordrenummer når du overfører pengene til Vilhelmine (ordrenummeret får du af Vilhelmine i f.m. bestillingen).
Vælger du at betale for din ordre via bankoverførsel, vil vi bede dig sende en mail om, at det er sket. Læs mere her.
Vilhelmine afsender ordren, straks beløbet kan ses registreret på Vilhelmines konto, og senest næste hverdag. Ved helligdage og ferieperioder, vil levering ske straks herefter.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har overført.
Betaling med MobilePay. Læs mere Her
Bemærk! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Bestiller du fra et andet EU-land, betales dansk moms og ingen told efter reglerne om varernes frie bevægelighed. Bestiller du fra et ikke EU-land, betaler du ikke dansk moms, men varerne kan blive pålagt told og moms i dit hjemland.
Fragt og levering i Danmark
Der er fri fragt ved ordrer over Kr. 500,00. (Eksklusiv Færøerne og Grønland)
Fragt ved ordrer under 500,00 danske kroner vil være 29,00 danske kroner.
Ordren sendes til nærmeste pakkeshop.
Ønskes en ordre sendt til Færøerne eller Grønland, kontakt venligst Vilhelmine, inden bestilling, på telefon +45 22530965 eller på mailadressen bodil@vilhelminedesign.dk
Ordrer, sendt som brev, sendes med PostNord.
Ordrer, sendt som pakke, sendes primært med GLS eller DAO, afhængig af pakkens størrelse og vægt.
Fragt og levering i Europa – udenfor Danmarks grænser
Fri fragt ved ordrer over 999,00 danske kroner.
Fragt ved ordrer under 999,00 danske kroner vil være 129,00 danske kroner.
Fragt og levering udenfor Europa
Fri fragt ved ordrer over 999,00 danske kroner.
Fragt ved ordrer under 999,00 danske kroner vil være 199,00 danske kroner.
Leveringstid
Leveringstiden vil normalt være 2-5 hverdage afhængig af forsendelstype.
Udenfor ferieperioder bestræber Vilhelmine altid at sende ordren samme dag, som den er modtaget – og senest næste hverdag.
OBS!
Ved bestilling af billedet Freeze, vil leveringstiden være mellem 7 og 14 hverdage.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Vilhelmine.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på telefon 22-530965 eller på reklamation@vilhelminedesign.dk.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give Vilhelmine tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord teste varen på samme måde, som hvis du testede den i fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er testet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelses af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til Vilhelmine, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer Vilhelmine alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, som overstiger prisen for den leveringsform Vilhelmine tilbyder). Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vilhelmine gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder dit køb hos Vilhelmine, skal varen returneres til:
Vilhelmine, Rustrupvej 38, 8600 Silkeborg, Danmark.
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere returvaren/varerne personligt på ovenstående adresse.
Vilhelmine modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Hos Vilhelmine har du altid 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk købelov, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Skader på produkter som skyldes betjeningsfejl, monteringsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Vilhelmine inden for rimelig tid. Har du reklameret indenfor 24 måneder, vil der altid være reklameret rettidigt. Varen kan efter reklamation returneres for reparation, ombytning eller efter aftale om eventuel kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Vilhelmine returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Reklamation[@]vilhelminedesign.dk
Varen sendes til:
Vilhelmine Design, Rustrupvej 38, 8600 Silkeborg, Denmark.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vilhelmine modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
For at kunne indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr., og E-Mailadresse. (E-mailadressen kan udelades, hvis bestilling udelukkende foregår via telefon).
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Vilhelmine og bevares i fem år, hvorefter de slettes.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Som registreret hos Vilhelmine, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@vilhelminedesing.dk.
Alle falske bestillinger politianmeldes!
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Bodil Pedersen hos Vilhelmine på E-Mail bodil@vilhelminedesign.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, har du mulighed for at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet såfremt betingelserne herfor er opfyldt. www.forbrug.dk
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.